Política de privacidad

Responsable: Chippano, Tomás Adrián, CUIT 20-36421854-1, con domicilio en Chacabuco, provincia de Buenos Aires, Argentina, que opera bajo el nombre comercial ACTC Estudio (en adelante, "ACTC"). Contacto: hola@actcestudio.com.ar.

Esta política explica qué datos trata ACTC Leads (plataforma disponible en plataforma.actcestudio.com.ar), para qué, y qué derechos tenés. ACTC Leads es una herramienta que usan empresas (nuestros "clientes") para atender por WhatsApp a sus propios contactos, con ayuda de inteligencia artificial, y organizar esas conversaciones en un CRM.

1. Qué datos tratamos

• Datos de los usuarios de la plataforma (personal de nuestros clientes y de ACTC): nombre, email, contraseña (guardada cifrada) y registros de acceso.
• Datos de los contactos de nuestros clientes que les escriben por WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp, contenido de los mensajes (texto, audios, imágenes, documentos), fecha y hora, y datos del anuncio del que provienen cuando corresponda.
• Datos que el cliente carga en el CRM: notas, tareas, recordatorios, presupuestos, ventas y clasificación de cada contacto.
• Datos de configuración de WhatsApp del cliente: identificadores de su cuenta y número de WhatsApp Business y credenciales de acceso, que guardamos de forma protegida.

2. Para qué los usamos

• Recibir y enviar mensajes de WhatsApp en nombre de nuestro cliente, a través de la API oficial de WhatsApp Business de Meta.
• Generar respuestas iniciales con inteligencia artificial, clasificar contactos (frío, tibio, caliente) y avisar al cliente cuando una persona pide hablar con un humano.
• Organizar el CRM del cliente: agenda, recordatorios, presupuestos, ventas e informes.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y resolver problemas técnicos.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad propia. No usamos el contenido de las conversaciones para fines distintos a prestar el servicio al cliente que corresponde.

3. Roles

Respecto de los datos de los contactos de cada cliente, el cliente es el responsable de esos datos y ACTC actúa como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones. Si sos contacto de una empresa que usa ACTC Leads, también podés dirigirte directamente a esa empresa.

4. Con quién se comparten

Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio, que tratan los datos por cuenta de ACTC:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para enviar y recibir mensajes.
• Anthropic (modelos de IA Claude), para generar respuestas y clasificar conversaciones.
• Supabase (base de datos) y Vercel (alojamiento de la plataforma).
• Cuando el cliente lo elige, proveedores de conexión de WhatsApp autorizados por Meta.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Argentina; en esos casos exigimos medidas de seguridad adecuadas. También podemos compartir datos si lo exige una autoridad competente conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el cliente mantenga su cuenta activa o hasta que solicite su eliminación. Al terminar la relación, eliminamos los datos del cliente dentro de los 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservar algo por más tiempo.

6. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, separación de los datos de cada cliente y acceso restringido al personal autorizado.

7. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a hola@actcestudio.com.ar. Ver también Instrucciones para eliminar datos. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Cambios

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.